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全网通里的星光影院怎么不能启动了

1. 机顶盒坏了，建议重新启动机顶盒，或重新更换机顶盒测试；

2. 机顶盒连接的路由器突然没电或坏了，无线信号不稳定，建议通过有线方式连接观看；

3. 机顶盒开启时间过长，或连接的光猫和路由器开启时间过长，负载过重，建议重新启动路由器、机顶盒测试，或更换路由器测试；

4. 宽带线路出现故障，建议及时致电联通客服报修故障；

5. 视频线没有连接好或插错位置或损坏，建议对照说明书重新连接视频音频或更换视频音频线。